Expertos mundiales en el tema de protección al consumidor se reunieron con representantes de organizaciones salvadoreñas con el objetivo de reflexionar sobre la importancia de la aplicación de una ley al consumidor que se apegue a los tiempos modernos.

Durante la actividad, José Vargas, director para América Latina y el Caribe de Consumer International —entidad que vela por los derechos al consumidor a escala mundial— reiteró la responsabilidad de todos los sectores para la puesta en vigor de la nueva ley que la Defensoría de Protección al Consumidor presentará al parlamento nacional a corto plazo.

Al evaluar la realidad del país en cuanto a la temática, Vargas expresó que “la protección al consumidor aquí en El Salvador es insuficiente con el simple hecho de reconocer, como punto de partida, que existe una conciencia nacional en cuanto al tema”.

Por ello instó a las autoridades a presentar una nueva ley al más corto tiempo, de tal manera que los consumidores puedan contar con el marco legal necesario para solucionar problemas relacionados con el suministro de bienes y servicios.

Para el experto, la nueva normativa debería incluir regulaciones sobre la publicidad y algunos servicios esenciales, de tal manera que independientemente de la proveniencia de los productos y servicios el consumidor este confiado en sus derechos; además del respeto a las garantías y temas vinculados a la calidad, seguridad y accesibilidad a los consumibles.

En cuanto a las sanciones, aseveró que la ley debe establecerlas “de manera que se impida que se vuelvan a repetir los abusos”.

Evelyn Jacir de Lovo, comisionada presidencial para la defensoría del consumidor, dijo que el anteproyecto de ley, que será presentado a la Asamblea Legislativa el 3 de mayo, “garantiza la protección a los consumidores y vela por sus derechos”.