Representantes de 18 países, entre ellos España y Estados Unidos, participan desde ayer en San Salvador en el V Foro Latinoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor, para armonizar políticas y acciones.

Una fuente de la Defensoría del Consumidor de El Salvador aseguró que en el foro, que durará dos días, se intercambiarán experiencias nacionales sobre la defensa de los consumidores.

Usuarios de telefonías

Durante el cónclave, se elaborará y suscribirá la “Carta de derechos para los usuarios de servicios telefónicos”, cuyo contenido no fue adelantado.

Sin embargo, señaló que la carta busca “estandarizar” los derechos de los usuarios de las compañías telefónicas con el propósito de hacerlos valer a nivel latinoamericano.

La presidenta de la Defensoría del Consumidor de El Salvador, Evelyn Jacir de Lovo, expresó que el foro se realiza para “estrechar la cooperación” entre las instituciones responsables de la defensa de los consumidores y definir políticas y estrategias en forma conjunta.

El foro fue inaugurado por el presidente de la República, Antonio Saca, quien recalcó la importancia que tiene en las sociedades democráticas “la voz y los derechos de los consumidores”.

Además, expresó sus deseos de que en el foro “surjan ideas y acciones para fortalecer la visión” de las Agencias de Protección al Consumidor.

Al final del foro, El Salvador recibirá la presidencia pro témpore de las Agencias que ostenta Argentina desde el año pasado, cuando se realizó el IV foro en ese país.

En una reunión previa al foro realizada en la capital salvadoreña el pasado sábado, los delegados centroamericanos acordaron que las agencias “actuarán como canalizadores de denuncias entre los países en el caso de que un comprador no esté satisfecho con algún producto adquirido en otro”, según los informes.

Acciones

La Defensoría del Consumidor fue creada en 2004, y desde entonces ha publicado estudios sobre abusos en servicios básicos, telefonías y servicios bancarios.

Ha activado su número de teléfono 910 para recibir denuncias por cobros indebidos y para información sobre manejo de cuentas y pagos, o reconexión del servicio de agua, según la localidad.

Realiza semanalmente sondeos de precios de hidrocarburos y en productos de canasta básica. También ha efectuado estudios sobre las tarjetas de crédito con mejores intereses en el país.

Las interrogantes más frecuentes para la autónoma van desde cómo leer un recibo de electricidad hasta cargos indebidos en facturas.

Da consejos para el manejo de dinero en época escolar, vacaciones o Navidad. Su acceso desde la web es www.defensoria.gob.sv.