Cinco son las claves del éxito de la marca Telefónica que señala el gerente de mercadeo de la compañía, Álvaro Molina: construcción, compromiso, calidad, consistencia y cariño.

La construcción implica forjar valores sólidos para la marca. La segunda clave se refiere a que todos los involucrados en el manejo de ella deben asumir un fuerte compromiso con esta.

De igual forma, Molina recalca que la calidad de sus productos y servicios también es clave del éxito y el reconocimiento de sus clientes. Asimismo, señala que es indispensable la consistencia, es decir, la marca debe ser sólida y estable. No menos importante es el cariño, el cual consiste en el enamoramiento del equipo que trabaja con la marca en sí.

“Para que la marca sea un éxito en un mercado, la marca tiene que ser accesible. No solo estar al alcance, sino tener esa interacción con su gente”, acota.